Die Servicestation wird nach Fertigstellung die Ansprüche an ein klassisches Bahnhofsgebäude erfüllen, zum Beispiel mit Warte- und Begrüßungsort, Ticketverkauf, öffentlicher WC-Anlage, Fahrradabstellplätzen, Wetterschutz.

Die KVG ist bereit in dem Servicestützpunkt den Fahrkartenverkauf sowohl für Verbundfahrscheine als auch für DB Fahrkarten zu übernehmen. Sie würde gegenüber der derzeitigen Situation (im Container am Bahnhof) deutlich bessere Öffnungszeiten anbieten.

Der Hauptbaukörper der geplanten Baumaßnahme ist ein freitragendes Dach, unter dem die drei Funktionen Fahrradstellplätze, Ticketverkauf und WC-Anlage frei aufgestellt sind. Die Dachkonstruktion hat die Maße (L x B x H) 36 x 10 x 4,50 Meter und ruht auf einer Stützenreihe (vier Stützen in der mittigen Längsachse).

Der Ticketverkauf beinhaltet als selbstständiger Baukörper unter dem freitragenden Dach in barrierefreier Gestaltung mit gesamt 39 Quadratmetern einen Windfang, das Service-Büro, eine Teeküche, ein Personal-WC und einen Technikraum.

Die Fahrradabstellanlage bietet auf etwa 55 Quadratmetern wettergeschützten Platz für 30 Fahrräder in abgeschlossener Einhausung. Diese Plätze sind zur Vermietung vorgesehen. Weiterhin stehen 16 zusätzliche frei nutzbare Fahrradstellplätze unter der freitragenden Dachkonstruktion zur Verfügung. Zwei davon sollen als Ladestationen für Elektroräder dienen.

Viele Ratsmitglieder waren allerdings der Meinung, dass die Errichtung der Servicestation eigentlich Aufgabe der Deutschen Bahn sei und Finanzmittel vom Zweckverband Großraum Braunschweig (ZGB) zur Verfügung gestellt werden müssten.