Niedawno członkowie Rady Doradczej Seniorenbeirat byli w dzielnicach jako klienci testowi. Od tego lata kolejne zakupy testowe będą przeprowadzane regularnie.

Firmy, które spełnią kryteria lub będą w stanie zrekompensować drobne niedociągnięcia mocnymi stronami, otrzymają certyfikat "Obsługa przyjazna seniorom". Nagrodzone sklepy mogą reklamować tę specjalną usługę dużą okrągłą żółtą naklejką na witrynie sklepowej.

Członkowie Rady Seniorenbeirat początkowo nie identyfikują się jako tajemniczy klienci. Zwracają uwagę na kompetencje, pomocność, życzliwość personelu, zakupy bez barier czy czytelność metek z cenami na półkach i produktach.