Недавно члены Seniorenbeirat совершили пробные покупки в районах города. С лета этого года тестовые покупки будут проводиться регулярно.

Компании, которые соответствуют критериям или смогли компенсировать незначительные недостатки особыми достоинствами, получат сертификат "Дружелюбное обслуживание пожилых людей". Магазины, получившие награду, могут рекламировать этот особый сервис с помощью большой круглой желтой наклейки на витрине.

Члены Seniorenbeirat изначально не называют себя тайными покупателями. Они обращают внимание на компетентность, доброжелательность, приветливость персонала, безбарьерность покупок или разборчивость ценников на полках и на товарах.