في حالة النزاعات القانونية الصغيرة أو القضايا اليومية البسيطة، ليس من الضروري اللجوء إلى المحكمة. توفر مكاتب التحكيم وسيلة بسيطة وميسورة التكلفة لتسوية النزاعات. وقد ركزت هذه المكاتب نشاطها على التفاوض في النزاعات اليومية المتعلقة بالقانون المدني، مثل نزاعات الجوار والإيجار أو الخلافات حول المطالبات المالية وما إلى ذلك. وفي حالة الجرائم البسيطة، مثل انتهاك حرمة المنزل، أو الإهانة، أو الإصابة الجسدية الخفيفة، أو إتلاف الممتلكات، يُلزم القانون باللجوء أولاً إلى مكتب التحكيم لتسوية النزاع. ولا يجوز رفع دعوى جنائية أمام المحكمة الجنائية المختصة إلا بعد فشل محاولة التوفيق.

يعمل محكمو التوفيق، وهم متطوعون معينون رسميًا من قبل المحكمة الجزئية المختصة، ويقيمون في البلدية التي يقع فيها مكتب التوفيق، وغالبًا ما يكونون على دراية بالخلفية الإنسانية للنزاع. ولذلك، فليس من النادر أن يكون لديهم اقتراحات أفضل لتسوية النزاع مما يمكن للمحكمة أن تقدمه بوسائلها الإجرائية.