În cazul litigiilor minore sau al disputelor cotidiene de mică importanță, nu este neapărat necesar să se apeleze la o instanță judecătorească. Birourile de arbitraj oferă o modalitate simplă și ieftină de soluționare a litigiilor. Activitatea acestora se concentrează pe soluționarea litigiilor cotidiene de drept civil, de exemplu, litigii între vecini și litigii privind închirierea sau disputele legate de creanțe bănești etc. În cazul infracțiunilor minore, de exemplu încălcarea dreptului de proprietate, jignirea, vătămarea corporală ușoară sau distrugerea bunurilor, există chiar obligația de a apela mai întâi la biroul de conciliere pentru soluționarea litigiului. Abia după ce încercarea de conciliere a eșuat se poate introduce o plângere privată în fața instanței penale competente.

Arbitrii voluntari, numiți în mod oficial de către tribunalul de primă instanță competent, trăiesc și locuiesc în localitatea în care își desfășoară activitatea biroul de conciliere și cunosc adesea contextul uman al unui litigiu. Prin urmare, nu este rar ca aceștia să ofere soluții mai bune pentru soluționarea acestuia decât ar putea face o instanță cu mijloacele sale procesuale.