Echipa acestui centru de consiliere poate fi contactată gratuit și oferă ajutor specific, individual și nebirocratic. Angajații își prezintă sarcinile cu ajutorul a două exemple.

Sabine Wunsch[1] a contactat serviciul de psihiatrie socială atunci când și-a dat seama că fratele ei nu mai mergea la serviciu și zăcea în pat de câteva zile. "La început am crezut că mă pot descurca singură cu situația. O să treacă", își amintește ea. Când, după o lună, nu a observat nicio ameliorare, a devenit din ce în ce mai îngrijorată. Dar la cine să apelezi într-o astfel de situație? Locuitoarea din Salzgitter a găsit numărul serviciului social de psihiatrie pe site-ul web al orașului. "Pentru prima dată am putut să vorbesc deschis despre îngrijorările și temerile mele și am fost luată în serios", spune sora.

În aceeași săptămână, a fost organizată o vizită comună la fratele ei, în timpul căreia asistentul social de la serviciul social de psihiatrie le-a explicat fraților tabloul clinic al depresiei și le-a prezentat opțiunile de internare într-o clinică specializată, îngrijire într-o clinică de zi sau psihoterapie ambulatorie. Ea a fost ușurată că fratele ei a acceptat oferta și, după o perioadă de așteptare cu discuții de legătură cu membrul personalului și cu specialistul, i s-a oferit cu succes un loc într-o clinică psihiatrică.

Stefan Rudolf s-a descurcat diferit față de Sabine Wunsch. Pe măsură ce apăreau tot mai multe rapoarte despre coronavirus, îngrijorarea sa cu privire la infectare creștea. "Oamenii pe care îi cunoșteam nu prea îmi luau temerile în serios și le considerau normale, pentru că, desigur, toată lumea era îngrijorată", spune tânărul. El era conștient că, la vârsta de 24 de ani și fără boli anterioare, nu făcea parte din grupul de risc, dar evita totuși orice contact cu alte persoane și se ferea să meargă la supermarket. De la prima închidere din martie 2020, Stefan Rudolf a ieșit din casă doar pentru comisioane care nu puteau fi amânate și numai în cadrul unor măsuri de protecție sporite. El a observat cum se retrage tot mai mult din contactul cu prietenii și uneori nu mai avea chef să vorbească cu ei. În schimb, dormea târziu, era treaz noaptea, mânca puțin și vedea din ce în ce mai puțin sens în viața sa.

Atunci a văzut online, la punctele de contact municipale din jurul orașului Corona, datele de contact ale liniei telefonice de consiliere a serviciului de psihiatrie socială. S-a simțit eliberat după primul apel telefonic. "Datorită conversațiilor regulate și a sfaturilor privind modalități semnificative de a trece timpul, am reușit să reconstruiesc o structură zilnică regulată și să mă simt mai bine", spune tânărul adult. "Scopul meu este să îmi stăpânesc anxietatea astfel încât să pot măcar să ies la o plimbare."

[1] Toate numele au fost schimbate, iar poveștile au fost modificate până la nerecunoaștere