Знае ли вече град Залцгитер за дефектна улична лампа? Известно ли ви е за незаконно изхвърляне на отпадъци в зелена площ или за вандалски потрошен пътен знак?
"Отсега нататък гражданите имат възможност да се запознаят с актуалните съобщения за дефекти на уебсайта на Центъра за обслужване на идеи и жалби на град Залцгитер", казва Карстен Баурохсе, който от 2016 г. е лице за контакт в центъра за обслужване.
Понастоящем центърът за жалби в града обработва около 1 300 жалби годишно. "Забелязахме, че мобилното подаване на информация и предложения е особено важно и през последните години се превърна в популярен метод за достъп", обяснява Карстен Клоц, който като изпълняващ длъжността началник на отдел "Съвет и общински въпроси" отговаря и за Центъра за обслужване на идеи и жалби.
Функцията на приложението за дефекти е разширена
От известно време насам гражданите могат да подават жалби до градската администрация чрез приложението за жалби на центъра за услуги.
Новото е, че освен съобщението за дефект, на уебсайта на центъра за жалби вече може да се види и текущото състояние на обработката (Die Linke в края на тази страница). "Освен това плочките се появяват на интерактивната карта на града", продължава Карстен Баурохсе. "Предпоставка за това обаче е съответните GPS данни да са били предварително изпратени на центъра за жалби чрез общинското приложение за дефекти."
Докато през 2017 г. 23% от всички уведомления са били изпратени до градската администрация чрез приложението за дефекти, сега този брой е нараснал до повече от половината от всички случаи. Градското приложение на Залцгитер е достъпно за безплатно изтегляне от App Store и Google Play Store.
Приложението допълва познатите канали за достъп, които все още са на разположение.
Предложения и оплаквания все още могат да се съобщават чрез онлайн доклади за щети или по електронна поща на ideen-beschwerdenstadt.salzgitterde , както и на телефон 05341/839-3200.
А тези, които предпочитат личен разговор, могат да се свържат и директно с Карстен Баурохсе след предварителна уговорка.
