Orașul Salzgitter are deja cunoștință de o lampă stradală defectă? Sunteți la curent cu depozitarea ilegală a deșeurilor într-un spațiu verde sau a fost deja raportat un semn de circulație vandalizat?
"De acum înainte, cetățenii au posibilitatea de a obține o imagine de ansamblu a rapoartelor actuale privind defecțiunile pe site-ul web al Centrului de servicii pentru idei și reclamații al orașului Salzgitter", spune Carsten Bauerochse, care este persoana de contact la centrul de servicii din 2016.
Centrul de reclamații al orașului procesează în prezent aproximativ 1.300 de sesizări pe an. "Am observat că transmiterea mobilă a informațiilor și sugestiilor este deosebit de importantă și a devenit o metodă populară de accesare în ultimii ani", explică Carsten Klotz, care, în calitate de șef interimar al departamentului de Consiliu și Afaceri Municipale, este, de asemenea, responsabil pentru Centrul de servicii pentru idei și reclamații.
Funcția aplicației defecte extinsă
De ceva timp, cetățenii își pot depune plângerile la administrația orașului prin intermediul aplicației de reclamații a centrului de servicii.
Noutatea constă în faptul că, pe lângă defectul raportat, stadiul actual de procesare poate fi acum vizualizat pe site-ul web al centrului de reclamații (Die Linke în partea de jos a acestei pagini). "În plus, plăcile apar pe o hartă interactivă a orașului", continuă Carsten Bauerochse. "Cu toate acestea, condiția prealabilă pentru aceasta este ca datele GPS corespunzătoare să fi fost trimise anterior centrului de reclamații prin intermediul aplicației municipale de defecte."
În timp ce 23 % din toate notificările au fost trimise administrației orașului prin intermediul aplicației pentru defecte în 2017, această cifră a crescut acum la mai mult de jumătate din toate cazurile. Aplicația orașului Salzgitter poate fi descărcată gratuit din App Store și Google Play Store .
Aplicația completează canalele de acces familiare care sunt încă disponibile.
Sugestiile și nemulțumirile pot fi în continuare raportate prin intermediul rapoartelor de daune online sau prin e-mail la ideen-beschwerdenstadt.salzgitterde, precum și prin telefon la numărul 05341/839-3200.
Iar cei care preferă o conversație personală îl pot contacta, de asemenea, pe Carsten Bauerochse direct prin programare.
