Зальцгиттер уже знает о неисправном уличном фонаре? Вы знаете о незаконном выбросе мусора в зеленой зоне или уже сообщали о вандальном дорожном знаке?
"Отныне горожане могут ознакомиться с текущими сообщениями о дефектах на сайте Центра идей и жалоб города Зальцгиттер", - говорит Карстен Бауэрохзе, который с 2016 года является контактным лицом в центре обслуживания.
В настоящее время городской центр по рассмотрению жалоб обрабатывает около 1300 обращений в год. "Мы заметили, что мобильная подача информации и предложений особенно важна и в последние годы стала популярным способом доступа", - объясняет Карстен Клотц, который, будучи исполняющим обязанности главы департамента по делам советов и муниципалитетов, также отвечает за работу центра по работе с идеями и жалобами.
Функции приложения для устранения дефектов расширены
Уже некоторое время горожане могут направлять свои жалобы в городскую администрацию через приложение центра обслуживания жалоб.
Но теперь, помимо сообщения о дефекте, на сайте центра обслуживания жалоб (ссылка внизу этой страницы) можно посмотреть текущий статус обработки. "Кроме того, плитки появляются на интерактивной карте города", - продолжает Карстен Бауэрохсе. Однако для этого необходимо, чтобы соответствующие GPS-данные были отправлены в центр жалоб через приложение "Муниципальные дефекты".
Если в 2017 году через приложение для устранения дефектов в городскую администрацию поступало 23 процента всех уведомлений, то теперь эта цифра выросла до более чем половины всех случаев. Городское приложение Зальцгиттера можно бесплатно загрузить из App Store и Google Play Store .
Приложение дополняет привычные каналы доступа, которые по-прежнему доступны.
Предложения и претензии по-прежнему можно высказать через онлайн-отчеты об ущербе или по электронной почте на адрес ideen-beschwerdenstadt.salzgitterde, а также по телефону 05341/839-3200.
А те, кто предпочитает личную беседу, могут связаться с Карстеном Бауэрохсе напрямую, предварительно договорившись о встрече.
