La ville de Salzgitter a-t-elle déjà connaissance d'un lampadaire défectueux ? A-t-on connaissance d'un dépôt d'ordures illégal sur un espace vert ou a-t-on déjà signalé un panneau de signalisation détruit ?
"Dès à présent, les citoyens ont la possibilité de se faire une idée des signalements actuels de défauts sur le site Internet du service Idées et réclamations de la ville de Salzgitter", explique Carsten Bauerochse, interlocuteur du service depuis l'année 2016.
Actuellement, le service des plaintes de la ville traite environ 1 300 demandes par an. "Nous constatons que la transmission mobile de remarques et de suggestions occupe une place importante et qu'elle est devenue, ces dernières années, un moyen d'accès très apprécié", explique Carsten Klotz, qui, en tant que directeur par intérim du service des affaires municipales, est également responsable du service des idées et des plaintes.
Fonctionnalité de l'application des défauts étendue
Depuis un certain temps déjà, les citoyens peuvent transmettre leurs plaintes au service de l'administration municipale via l'application "Défauts" du centre de services.
Ce qui est nouveau, c'est qu'en plus de l'anomalie signalée, on peut désormais voir sur le site Internet du service des réclamations l'état actuel du traitement (lien en bas de cette page). "En outre, des carreaux apparaissent sur un plan de ville interactif", explique Carsten Bauerochse. "La condition pour cela est toutefois que les données GPS correspondantes aient été transmises au préalable au service des réclamations via l'application municipale sur les défauts".
Alors qu'en 2017, 23 pour cent de toutes les communications ont été transmises à la municipalité via l'application des défauts, ce sont actuellement déjà plus de la moitié de tous les cas. L'application de la ville de Salzgitter peut être téléchargée gratuitement dans l'App-Store ainsi que dans Google-Play-Store .
L'app complète les voies d'accès connues qui restent disponibles.
Ainsi, les suggestions et les dysfonctionnements peuvent toujours être signalés par déclaration de sinistre en ligne ou par e-mail à ideen-beschwerdenstadt.salzgitterde ainsi que par téléphone au 05341/839-3200.
Et si vous préférez un entretien personnel, vous pouvez également vous adresser directement à Carsten Bauerochse sur rendez-vous.
