Salzgitter Belediyesi halihazırda arızalı bir sokak lambasından haberdar mı? Yeşil bir alana yasadışı atık atıldığından ya da tahrip edilmiş bir trafik işaretinden haberdar mısınız?
2016'dan bu yana hizmet merkezinin irtibat kişisi olan Carsten Bauerochse, "Bundan böyle vatandaşlar, Salzgitter Belediyesi Fikir ve Şikâyet Hizmet Merkezi'nin web sitesinde güncel kusur raporlarına genel bir bakış elde etme fırsatına sahipler" diyor.
Kentin şikayet merkezi şu anda yılda yaklaşık 1.300 başvuruyu işleme alıyor. Konsey ve Belediye İşleri departmanının başkan vekili olarak aynı zamanda Fikir ve Şikayet Hizmet Merkezi'nden de sorumlu olan Carsten Klotz, "Bilgi ve önerilerin mobil olarak gönderilmesinin özellikle önemli olduğunu ve son yıllarda popüler bir erişim yöntemi haline geldiğini fark ettik" diyor.
Kusurlar uygulamasının işlevi genişletildi
Vatandaşlar bir süredir şikayetlerini hizmet merkezinin şikayet uygulaması aracılığıyla kent yönetimine iletebiliyorlardı.
Yeni olan ise, bildirilen kusura ek olarak, mevcut işlem durumunun artık şikayet merkezinin web sitesinde (bu sayfanın altındaki Die Linke) görülebilmesi. "Carsten Bauerochse sözlerini şöyle sürdürüyor: "Buna ek olarak, kutucuklar interaktif bir şehir haritasında görünüyor. "Ancak bunun için ön koşul, ilgili GPS verilerinin daha önce belediye kusurları uygulaması aracılığıyla şikayet merkezine gönderilmiş olmasıdır."
2017'de tüm bildirimlerin yüzde 23'ü kusurlar uygulaması aracılığıyla şehir yönetimine gönderilirken, bu rakam şimdi tüm vakaların yarısından fazlasına yükseldi. Salzgitter şehir uygulaması App Store ve Google Play Store'dan ücretsiz olarak indirilebilir.
Uygulama, halen mevcut olan bilinen erişim kanallarını tamamlamaktadır.
Öneri ve şikâyetler, çevrimiçi hasar raporları veya ideen-beschwerdenstadt.salzgitterde .salzgitter.de adresine e-posta yoluyla ve 05341/839-3200 numaralı telefondan bildirilmeye devam edilebilir.
Kişisel bir görüşmeyi tercih edenler de randevu alarak doğrudan Carsten Bauerochse ile iletişime geçebilirler.
