يقوم مستشارو الرعاية بتنسيق التدابير الفردية ودعم المتضررين وإقامة الاتصالات اللازمة مع السلطات المعنية.

كما أنهم يتخذون إجراءات وقائية، حيث يقدمون المشورة والمعلومات للأشخاص الذين ليس لديهم حالة رعاية في الأسرة ولكنهم يرغبون في معرفة المزيد، في شكل مناقشات وعروض فردية.

ومن أجل معرفة كيف يمكنهم مساعدة الأشخاص المحتاجين للرعاية وأقاربهم بالضبط، يقوم المستشارون بزيارة الأشخاص المتضررين في منازلهم. فمن ناحية، غالباً ما يكون الأشخاص المحتاجون للرعاية غير قادرين على التنقل من جهة، ومن ناحية أخرى، من المهم أن يحصل الموظفون على صورة شاملة عن الوضع في المنزل.

تساعدهم هذه الزيارة على تقديم نصائح مخصصة للمتضررين حول كيفية تحسين بيئتهم المعيشية، مثل تحويل الحمام أو تركيب درابزين أو وسائل مساعدة مماثلة. كما أنهم يقدمون المشورة بشأن المساعدة المتعلقة بالرعاية مثل توفير الوسائل المساعدة للرعاية وإغاثة الأقارب من خلال الاستعانة بمساعدين متطوعين. يتوفر لدى مركز دعم الرعاية الكثير من المواد الإعلامية ويصدرها حسب حالة الشخص المحتاج للرعاية وأقاربه. يحرص الموظفون على الحفاظ على الحياد وعدم تقديم أي توصيات. تكون المشورة شاملة بشكل عام من أجل تمكين الأشخاص المعنيين من اتخاذ القرار الصحيح.

كما يساعد مستشارو الرعاية أيضاً في قبول الأشخاص في دور الرعاية. دائمًا ما يكون قرار إيداع أحد أحبائك في دور الرعاية السكنية صعبًا، ولكن في بعض الأحيان لا يمكن تجنبه. ينطوي قرار الانتقال إلى الرعاية السكنية على أسئلة حول المنشأة المناسبة بالإضافة إلى المسائل المالية. بفضل اتصاله بشبكة كبيرة من شركات تأمين الرعاية والسلطات والمؤسسات، يمكن لمركز دعم الرعاية المساعدة في الإجابة على الأسئلة المهمة وحل المشاكل العاجلة.

في 28 أيار/مايو 2009، تم إبرام اتفاق إطاري بين صناديق تأمين الرعاية والمنظمات البلدية في ساكسونيا السفلى لتحسين مجموعة الخدمات الاستشارية للأشخاص المحتاجين للرعاية وأقاربهم. وقد أرسى هذا الاتفاق، بالإضافة إلى التمويل الجزئي من صناديق تأمين الرعاية، الأساس لإنشاء مركز دعم الرعاية في سالزجيتر.

في 26 مايو 2010، صوّت مجلس مدينة سالزجيتر لصالح إنشاء مركز المشورة هذا تحت إدارة السلطة المحلية. في 1 يناير 2011 بدأ مركز دعم الرعاية في سالزجيتر عمله مع اثنين من مستشاري الرعاية. في عام 2021، مضى على وجود مركز دعم الرعاية عشر سنوات.

يفتح مركز دعم الرعاية أبوابه أيام الإثنين والثلاثاء والخميس والجمعة من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 12:30 ظهرًا، بالإضافة إلى يومي الإثنين والثلاثاء من الساعة 2 ظهرًا إلى الساعة 4 عصرًا. في أيام الخميس، يكون مركز المشورة متاحًا أيضًا من الساعة 2 ظهرًا إلى 6 مساءً على الرقم 05341 / 839-3250 و -4427 أو عن طريق البريد الإلكتروني على pflegestuetzpunktstadt.salzgitterde.salzgitter.de. يرجى تحديد موعد.