Oprócz stresującej sytuacji osobistej, istnieje "dżungla" przepisów, świadczeń i organizacji, z którymi trzeba sobie poradzić.
Pracownicy centrum wsparcia opieki pomagają szybko i bez biurokracji, gdy krewny potrzebuje opieki. Pełne empatii doradztwo dla osób potrzebujących opieki i ich krewnych jest korzystne i pomocne.
Przewaga nad poradniami, które nie znajdują się w Salzgitter: Centrum wsparcia opieki znajduje się centralnie w ratuszu w Lebenstedt, dzięki czemu można do niego łatwo dotrzeć autobusem i samochodem. Personel nie jest powiązany z żadną organizacją i zapewnia neutralne i niezależne porady dla osób wymagających opieki i ich krewnych.
Docenia to coraz więcej mieszkańców Salzgitter: W 2019 r. ponad 1200 osób otrzymało porady w kwestiach związanych z opieką w biurze poradni, przez telefon lub podczas wizyty domowej. Oznacza to 42-procentowy wzrost liczby kontaktów w porównaniu z pierwszym rokiem działalności w 2011 roku.
Pracownicy wielokrotnie otrzymywali informacje zwrotne od osób wymagających opieki i ich krewnych, że ich pomoc jest pomocna i przynosi ulgę.