Les conseillères en soins prennent en charge la coordination des différentes mesures, accompagnent les personnes concernées et établissent les contacts nécessaires avec les services déterminants.

Mais ils agissent également de manière préventive, conseillent et informent les personnes qui n'ont pas encore de cas de soins dans leur famille, mais qui souhaitent s'informer, sous forme d'entretiens individuels et de conférences.

Pour savoir comment elles peuvent précisément aider les personnes nécessitant des soins et leurs proches, les conseillères rendent visite aux personnes concernées à leur domicile. D'une part, les personnes à soigner ne sont souvent plus mobiles, d'autre part, il est important pour les collaboratrices de se faire une idée complète de la situation à domicile.

Cette visite les aide à donner aux personnes concernées des conseils sur mesure pour améliorer leur environnement de vie, comme par exemple la transformation des salles de bains, l'installation de barres d'appui ou d'autres aides similaires. Ils donnent également des conseils sur les aides aux soins, comme l'équipement en moyens auxiliaires de soins et le soulagement des proches par l'intervention de bénévoles. Le Pflegestützpunkt tient à disposition de nombreux documents d'information à ce sujet et les publie en fonction de la situation de la personne dépendante et de ses proches. Les collaboratrices veillent à ce que la neutralité soit respectée et qu'aucune recommandation ne soit faite par l'institution. Les conseils sont généralement complets afin de permettre aux personnes concernées de prendre la bonne décision.

Les conseillères en soins accompagnent également les admissions en institution. La décision de confier un être cher à une prise en charge en institution est toujours difficile à prendre, mais elle est parfois inévitable. La décision d'une prise en charge en institution est liée à des questions sur l'établissement approprié ainsi qu'à des questions financières. Le centre de soins peut ici, grâce à son contact avec un grand réseau de caisses de soins, d'autorités et d'institutions, accélérer la réponse aux questions importantes ainsi que la résolution des problèmes urgents.

En Basse-Saxe, un contrat-cadre visant à améliorer l'offre de conseil pour les personnes dépendantes et leurs proches a été conclu le 28 mai 2009 entre les caisses d'assurance dépendance et les associations centrales communales. Cet accord, ainsi qu'un financement partiel par les caisses d'assurance dépendance, a posé la première pierre de la création du centre de soins de Salzgitter.

Le 26 mai 2010, le conseil municipal de Salzgitter s'est prononcé en faveur de la création d'un tel centre de conseil sous la responsabilité de la commune. Le 1er janvier 2011, le Pflegestützpunkt Salzgitter a commencé ses activités avec deux conseillers en soins. En 2021, cela fera dix ans que le Pflegestützpunkt existe.

Le Pflegestützpunkt est ouvert les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 9h à 12h30 et en plus les lundis et mardis de 14h à 16h. Le jeudi, le service de consultation est également joignable de 14 à 18 heures aux numéros de téléphone 05341 / 839-3250 et -4427 ou par e-mail à l'adresse pflegestuetzpunktstadt.salzgitterde Il est demandé de prendre rendez-vous.